——大家人寿保险股份有限公司萍乡中心支公司

【案例回顾】

李阿姨接到自称是某理财公司的人员电话，表示可为客户办理高额收益的理财。建议李阿姨将现在手里的资金或者名下购买的保险保单退保之后，限时将资金打到指定账户，就可以享受比现在保单收益更高的收益。李阿姨禁不住销售人员电话里的高额收益诱惑，通过微信小程序将其名下两份保险保单进行了退保，决定将退保资金用来投资。

由于李阿姨一直被理财公司催促打款，于是着急退保到账。在拨打保险公司的客服电话咨询到账情况时，坐席了解到是要退保投资，为避免李阿姨上当受骗，总部电话中心坐席下发工单至保单归属机构落实客户问题。经保单服务人员与客户联系，确认客户是被电信诈骗了，于是及时引导客户报警，联系银行冻结账户，最终保住了李阿姨的养老钱。

【风险提示】

1.提高风险意识：老年客户风险意识和自我保护意识往往较弱，不明真相的消费者容易被挑唆、怂恿终止正常的保险合同，从而丧失原有的风险保障及收益。如后续再次投保，由于年龄、健康状况的变化，可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保等风险。

2.警惕非正规投资：不法分子可能会向老年客户宣传非正规渠道的投资。消费者一旦受骗，可能面临损失难以挽回的风险。

3.及时咨询核实：老年人在遇到不确定事项时，应及时咨询保险公司客服，并向正规渠道进行核实。同时要保持冷静，必要时通过报警等方式取得帮助。