——大家人寿保险股份有限公司宜春中心支公司

以案说险

投保人聂女士致电公司客服，称其持有的保单续期缴费今日宽限期最后一天，授权用于交费的银行卡内余额现在充足，但保险公司却未进行扣费。聂女士要求保险公司核查原因，今日完成扣款。

案例分析

保险公司运营人员仔细查询后发现，该保单从续期缴费开始，所有扣费记录均正常，银行回盘结果显示扣费金额超出银行卡当日的交易限额。工作人员随即与客户取得联系，建议其前往银行网点核查银行卡的交易授权情况，并根据应交保费金额向银行申请设置合理的交易额度。同时，工作人员还告知客户，为避免保单失效，也可以选择更换银行卡等其他方式缴纳续期保费。

风险提示

近年来，电信诈骗、非法集资等违法行为频频发生，行方为提升储户账户资金的安全性，对银行卡设置了不同的交易限额，这可能导致账户的代扣代付操作失败。

大家人寿保险股份有限公司江西分公司宜春中心支公司特此温馨提示：

请广大消费者密切关注保单缴费及领款银行卡账户状态。同时合理使用银行卡，避免异常交易行为，及时更新个人信息。如遇任何问题，请及时联系销售人员或拨打95569热线进行咨询。