——大家人寿保险股份有限公司九江中心支公司

案例背景

2023年10月，王女士投保的两份保险合同进入交费期，一个“代理退保”机构的“朋友”联系上了王女士，随后王女士与该“朋友”一同前往银行网点并大吵大闹，声称对保险责任及退保现价不了解，要求退还所交保费，银行网点理财经理随即联系保险公司。

经保险公司与销售机构共同核实，投保时销售人员已详细介绍保险责任，且王女士在回访时也表示了解。保险公司工作人员单独与王女士沟通，指出其“朋友”可能存在的误导行为，并建议其谨慎考虑是否保留保险。最终，王女士决定继续保留保险。

风险提示

1.警惕代理退保陷阱：不法分子常以“代理退保”为名，诱导消费者编造不实信息以达成退保目的，并收取高额手续费。这种行为不仅损害了消费者的合法权益，还可能导致其失去重要的保险保障。    

2.了解保险责任：消费者在购买保险时应充分了解保险条款及保障范围，避免因误解或误导而做出不利于自己的决定。    

通过以上案例提示，在保险退保过程中需要特别谨慎，充分了解保险条款及自身权益，避免被不法分子误导或因冲动而做出不利于自己的决定。同时，也提醒我们在购买保险时要认真阅读合同条款并如实告知相关信息以确保保险合同的有效性和后续的理赔权益。